— Владимир, насколько активно бизнес кредитовался в прошлом году, и каковы показатели банка по основным направлениям этой работы?
— Если говорить о кредитных ставках, то в прошлом году мы снизили минимальное значение до 11% и нарастили объем кредитования по отношению к 2016 году в два раза. Этому способствовали позитивный тренд в экономике страны и активная клиентская политика банка.
— О какой тенденции можно говорить по I кварталу этого года, и что вы ожидаете в этом секторе?
— Тенденция роста сохраняется. Так, за первые 4 месяца 2018 года мы прокредитовали на 143% клиентов больше, чем в аналогичном периоде 2017 года. Кредитные решения для бизнеса традиционно популярны, их процент в портфеле банка продолжает расти. Росту портфеля банка способствует и постоянный анализ потребностей наших клиентов, по просьбам которых мы увеличили сумму беззалогового кредита для предпринимателей до 1 млн рублей и продлили срок кредитования до 5 лет, «нарастили» скорость рассмотрения заявок, и уже в апреле 2018 года по 65% кредитных заявок «Первомайский» принимает решение в течение одного дня, упростили процедуру оформления недвижимости в залог и сделали ее онлайн, без посещения клиентом регистрационных органов.
Мы постоянно работаем над скоростью и качеством процессов, уменьшаем количество необходимых для предоставления документов. Совместно с клиентом анализируем его финансовую отчетность и составляем максимально удобный график погашения.
— Какие из программ для юридических лиц сегодня наиболее востребованы?
— Кредитование под залог транспорта и недвижимости. У нас любят кредитоваться логистические и транспортные компании, а также индивидуальные предприниматели, основным видом деятельности которых являются грузоперевозки. Это связано с тем, что при рассмотрении заявки мы учитываем все аспекты бизнеса. При выдаче кредита под залог транспорта не требуем страхования каско, а оценку залога проводим бесплатно.
Если говорить о поддержке начинающего бизнеса, то мы принимаем заявки на кредитование и от молодых предпринимателей, которые работают на рынке уже более 6 месяцев.
— В регионе много банков, активно работающих с бизнесом. Какие направления или отрасли — это ваша ниша?
— Более 70% кредитного портфеля Банка «Первомайский» составляют предприятия малого и среднего бизнеса. Часто у нас кредитуются предприятия оптово-розничной торговли. Для торговых компаний важен срок рассмотрения заявки на кредит, так как деньги нужны быстро и сейчас. Оставив заявку с пакетом документов на 1mbank.ru утром, клиент может быть уверен в том, что уже вечером деньги будут у него на счету, который, кстати, мы откроем бесплатно.
— Есть ли отличия по районам края?
Особенность Краснодарского края — развитые сельскохозяйственная и туристическая отрасли. Зимой мы помогаем агросектору с поддержкой своей базы (ремонтные работы, строительство хранилищ и теплиц, закупка удобрений и пр.). А весной, при подготовке к туристическому сезону, на банковском рынке заметно активизируются предприниматели Сочи, Туапсе, Геленджика и Анапы: берут кредиты под залог недвижимости на ремонт и закупку оборудования для кафе и гостиниц.
— Малый бизнес нуждается не только в средствах для бизнеса, но и для своих потребительских нужд. Однако ИП непросто получить такой кредит. Есть ли у вас программы на такой случай?
Если смотреть глубже, индивидуальный предприниматель — это физическое лицо. Его личные и бизнес-деньги — единое целое. И если он берет потребительский кредит, он все равно расплачивается за него финансами своего предприятия. Но если это клиент Банка «Первомайский», и ему необходим потребительский кредит, — мы рассмотрим его заявку.
— Клиенты доверяют «старым» банкам. Как давно вы на рынке и какую позицию занимаете в российском рейтинге банков?
Банк «Первомайский» основан в 1990 году. С гордостью скажу, что мы самый зрелый из крупнейших банков Краснодарского края. И все эти годы занимаем серьезные позиции в рейтингах по стране. Так, по объемам кредитования малого и среднего бизнеса Банк «Первомайский» занимает 42 среди банков Российской Федерации по рэнкингу RAEX.
— Как может повести себя ставка по кредитам в связи со снятием ЦБ ограничения на повышение ключевой ставки?
— Дать точный прогноз сейчас трудно, но тенденция постоянного снижения замедлится, и, очевидно, в дальнейшем Банк России будет осторожен в принятии решений по ключевой ставке.
— Одна из ключевых задач банков — не только привлечь заемщика особыми условиями, но и удержать его на длительное обслуживание, сделать постоянным клиентом. Как вы укрепляете лояльность клиентов?
— Постоянным вниманием. У каждого клиента банка «Первомайский» есть свой персональный менеджер, который оперативно решает любые вопросы обслуживания. От простых — как провести платеж, до сложных — причины приостановок действий по счету. Многоканальность банка позволяет клиенту в любое время позвонить, написать в интернет-банке или на 1mbank.ru и решить все вопросы онлайн круглосуточно.
Сегодня все наши сервисы направлены на то, чтобы избавить клиента от необходимости поездок в отделения банка и сэкономить его время и деньги. С нами действительно просто, удобно и надежно, убедиться можно на 1mbank.ru.