Материалы выпуска
«Ростелеком» принял участие в форуме молодых ученых Ростовской области Новости партнеров Суд отклонил иск к «Аэрофлоту» о «дискриминации» стюардесс Новости партнеров «Ростелеком» приглашает детей ЮФО и СКФО рисовать мир Новости партнеров 92% авиапассажиров выбирают стройных и привлекательных бортпроводнидников Новости партнеров В пруд-охладитель РоАЭС выпустили тонну карпа Новости партнеров Игорь Нестеров: Банк своего клиента найдет Рынок Новый телеканал Spike стал доступен абонентам «Ростелекома» на Юге России Новости партнеров «Ростелеком» построил 2000 км оптики в Ростовской области Новости партнеров На РоАЭС создана группа диспетчерского управления ППР Решения «Ростелеком» подключил по оптике «Ростовский колледж искусств» Рынок Более 1 тыс. организаций в ЮФО используют мобильную связь «Ростелекома» Рынок Сервис SafeCrow: защищенные онлайн-сделки теперь и в России Решения На Дону пользуются «Видеопрокатом» от «Ростелекома» активнее всех на Юге Рынок Дело аффилированной с Вячеславом Семендуевым структуры пошло по судам Экспертиза Каждый второй житель РО зарегистрирован на портале госуслуг Рынок Мобильная связь от «Ростелекома»: опыт интегрированных услуг Рынок «Ростелеком» готов подключить по «оптике» каждого второго жителя РО Новости партнеров «Ростелеком» дарит донским фанатам «Больше футбола» Новости партнеров Ростелеком представил «Виртуальный ЦОД» на отраслевом форуме в Ростове Новости партнеров Вадим Ванеев, «Евродон»: Никто не сможет отнять мечту Рынок Вадим Кисляк: Ростовские рестораны губит не кризис, а неверная концепция Рынок Банк «Центр-инвест» будет сотрудничать с администрацией Ростова Новости партнеров «Росагролизинг»: игра с переменными неизвестными? Новости партнеров
Рынок
Материалы выпуска
Материалы выпуска
«Ростелеком» принял участие в форуме молодых ученых Ростовской области
Суд отклонил иск к «Аэрофлоту» о «дискриминации» стюардесс
«Ростелеком» приглашает детей ЮФО и СКФО рисовать мир
92% авиапассажиров выбирают стройных и привлекательных бортпроводнидников
В пруд-охладитель РоАЭС выпустили тонну карпа
Новый телеканал Spike стал доступен абонентам «Ростелекома» на Юге России
«Ростелеком» построил 2000 км оптики в Ростовской области
На РоАЭС создана группа диспетчерского управления ППР
«Ростелеком» подключил по оптике «Ростовский колледж искусств»
Более 1 тыс. организаций в ЮФО используют мобильную связь «Ростелекома»
Сервис SafeCrow: защищенные онлайн-сделки теперь и в России
На Дону пользуются «Видеопрокатом» от «Ростелекома» активнее всех на Юге
Дело аффилированной с Вячеславом Семендуевым структуры пошло по судам
Каждый второй житель РО зарегистрирован на портале госуслуг
Мобильная связь от «Ростелекома»: опыт интегрированных услуг
«Ростелеком» готов подключить по «оптике» каждого второго жителя РО
«Ростелеком» дарит донским фанатам «Больше футбола»
Ростелеком представил «Виртуальный ЦОД» на отраслевом форуме в Ростове
Вадим Ванеев, «Евродон»: Никто не сможет отнять мечту
Вадим Кисляк: Ростовские рестораны губит не кризис, а неверная концепция
Банк «Центр-инвест» будет сотрудничать с администрацией Ростова
«Росагролизинг»: игра с переменными неизвестными?
Игорь Нестеров: Банк своего клиента найдет
Материалы подготовлены редакцией партнерских проектов РБК+.
Банк «Открытие» в 2017г. запланировал опережающий рост по большинству направлений. О стратегии развития и специфике ведения бизнеса в регионе рассказал управляющий Ростовским филиалом банка Игорь Нестеров.

«Открытие»* - один из крупнейших частных банков федерального масштаба**. Насколько вы заинтересованы в работе в регионах, в частности в Ростовской области?

— Банк «Открытие» образовался во многом благодаря слияниям и поглощениям, и в части корпоративного бизнеса объединение произошло с региональными банками, у которых была очень серьезная доля на рынке. У нас исторически были сильные позиции во многих регионах, в том числе в Ростове. Так, сегодня у нас 800 клиентов из числа крупного и среднего бизнеса с ресурсным портфелем 2,8 млрд.руб. и открытыми кредитно-документарными лимитами на 12 млрд.руб.

Есть ли в нашем регионе у «Открытия» новые и интересные клиенты? Учитывая сильные позиции федеральных банков и отчеты Росстата о сворачивании бизнеса в регионах.

— Мы для себя условно разделили клиентов на три категории: малый бизнес — с выручкой до 400 млн рублей в год, средний — от 400 млн до 3 млрд рублей, и крупный — от 3 млрд рублей. Я отвечаю за средний и крупный бизнес.

Могу сказать, что клиентская база среднего бизнеса в целом по банку в прошлом году выросла с 14 до 16,5 тыс. клиентов. То есть почти 18%. И это наша целенаправленная политика. В этом году мы наметили такие же темпы роста. Причем в 2016 году прирост формально больше, порядка 4 тыс. компаний, но мы очищаем нашу базу от закрытых и не работающих счетов. Сейчас в месяц у нас рост — 400 новых компаний в Москве и регионах.

— В нашем регионе работают и другие крупные федеральные банки, в том числе государственные. Как вы конкурируете с ними?

— Если предложить компании качественный сервис, вовремя реагировать на запросы, предугадывать потребности, оперативно решать проблемы, поддерживать высокий уровень обслуживания в расчетах и кредитовании, в привлечении ресурсов, делать это качественно не на словах, а на деле, без ошибок в документообороте, — в этом случае банк своего клиента найдет. Даже без особых ухищрений. Справедливости ради надо сказать, что банк при этом должен еще быть крупным, желательно федеральным и обладать достаточной надежностью.

— Как вы привлекаете новых клиентов?

— В основе нашей работы с клиентами лежат долгосрочные отношения и период долгих переговоров, предложение кастомизированных и часто уникальных услуг. Как банк ТОП-4** мы обладаем всеми необходимыми для поддержки бизнеса наших клиентов ресурсами.

— Какие потребности, на ваш взгляд, есть сейчас у бизнеса?

— В первую очередь это расчеты разных видов, которые нужны всем предприятиям. Вообще, расчеты – это кровеносная система всей нашей экономики. И банк должен реализовывать свои операции максимально оперативно. Именно поэтому сегодня как никогда востребован дистанционный банкинг. В нашей системе «Бизнес-Линк» мы предлагаем конвертацию валют и контроль статуса обработки всех документов в режиме реального времени, помощь при заполнении полей документов и прочее.

Сегодня клиентам важно не только осуществлять расчетное обслуживание - оно плюс минус у всех банков одинаковое - важно грамотно перераспределять средства внутри компании и экономить время сотрудников. За счет своих же средств компания порой может обойтись без овердрафта, подключив определенные сервисы. Чтобы вовремя реагировать на все изменения в балансе предприятия, наши клиенты охотно используют контроль исходящих платежей, контроль лимита платежей, получают информацию по всей группе счетов, а также об исполнении бюджета в удобном виде.

– А что касается финансирования?

– Особым спросом сегодня пользуется торговое финансирование, овердрафт, факторинг. Также предприятия среднего и крупного бизнеса интересуются инвестиционным кредитованием, долгосрочным финансированием.

Однако есть большое число предприятий — особенно средних — которые вообще не пользуются банковским кредитованием. Большинство компаний среднего бизнеса используют собственные оборотные средства и не берут банковские кредиты. Они привлекают деньги акционеров, бенефициаров или другими методами решают проблему с финансами.

– Видите ли вы разницу в потребности на финансирование в разрезе 2-х или 3-х лет?

- Определенно. Сегодня стали популярными банковские услуги, которые находятся на стыке обычного финансирования и инвестиционного банкинга. Если у предприятий есть свободные деньги, они хотят воспользоваться возможностью так называемого дополнительного заработка в виде бивалютных депозитов. Если предприятие, например, из сельскохозяйственной отрасли, которое производит масло, сахар или зерно, получает долларовую выручку и его доход привязан к экспортным ценам, то возникает вопрос хеджирования (страхования) валютных рисков. Эти продукты действительно популярны, и предприятия распробовали их на вкус.

— Ваш банк работает с системой господдержки бизнеса? Пользуется ли она спросом у ваших клиентов?

— В банке «Открытие» создан специальный департамент господдержки — компактное мобильные подразделение, которое отвечает за взаимодействие корпоративного бизнеса и госструктур. Оно не на словах, а на деле договаривается с госорганами о том, чтобы наши клиенты получали поддержку.

Видов такой поддержки очень много. Есть программа поддержки малого и среднего бизнеса от Корпорации МСП, есть Национальная гарантийная система, есть региональные фонды поддержки предпринимательства, например, Гарантийный фонд Ростовской области. И это реально работающие программы: и гарантии, и удобное фондирование.

Есть система поддержки в рамках Фонда развития промышленности (ФРП), и у «Открытия» уже около десятка проектов в разных регионах получили поддержку именно по этой программе. Она подразумевает интересные льготные условия кредитования, предприятия имеют возможность закупать качественное новое оборудование, модернизировать производство и чувствовать себя при этом довольно комфортно.

Есть и ЭКСАР, и фонды поддержки экспортеров, и программа поддержки от Республики Беларусь, и программа Минсельхоза и так далее.

— Как именно вы с ними работаете?

— Мы организуем системную работу по программам господдержки, которая включает в себя взаимодействие с госорганами, подписание соглашений и мониторинг всех обновлений, регулярное участие в его работе, мониторинг текущих продуктов, наборы документов, которые требуются для получения той или иной программы, информирование клиентов — в том числе и на сайте — об услугах и возможностях.

Когда клиент приходит к нам с запросом на определенные услуги, мы ему предлагаем все продукты и сервисы, включая доступные варианты господдержки. Из нашего офиса для принятия окончательного решения документы присылаются в головной офис, сотрудники которого связываются с компетентными госорганами и решают вопрос о предоставлении господдержки клиенту.

— Работаете ли вы с экспортерами и импортерами?

— Да, работаем. Мы предлагаем участникам внещнеэкономической деятельности (ВЭД) стандартный набор инструментов для работы с зарубежными контрагентами, таких как гарантии, аккредитивы, кредиты, хеджирование валютных рисков и прочее. Помимо этого, мы проводим специализированные акции для поддержки ВЭД. В прошлом году мы предложили компаниям бесплатно протестировать некоторые услуги ВЭД, чтобы они смогли оценить наш уровень сервиса. Так, например, бесплатно предоставляется возможность подключить систему валютной конвертации, воспользоваться услугами валютного контроля, оформить паспорт сделки, подключение и обслуживание системы дистанционного обслуживания и многое другое. Эта акция стартовала в банке с 15 ноября 2016 года и длится по 30 апреля 2017 года включительно. Уже порядка 100 компаний среднего бизнеса, которые ранее у нас не обслуживались воспользовались этой акцией, и если кто желает присоединиться к ним, могут узнать об условиях на нашем сайте.

— На какой сегмент или отрасль бизнеса вы делаете ставку в нашем регионе, а какие предпочитаете обходить стороной?

— Год назад мы убрали из формулировок кредитной политики ограничение по отраслям, потому что пришли к выводу, что качественные, растущие и здоровые предприятия есть почти в любой отрасли, и искусственно ограничивать себя не стоит. Но качественный анализ мы проводим по любому заемщику, который приходит к нам за финансированием. Отраслевых ограничений и предпочтений у нас нет.

— А какой прогноз на год?

— Мы предусматриваем рост по всем направлениям. В кредитовании более чем спокойный, по другим направлением мы ждем опережающего роста.

* ПАО Банк « ФК Открытие», работает под брендом банк «Открытие» (www.open.ru?utm_source=RBC_Rostov&utm_campaign=regions&utm_medium=Text) Генеральная лицензия Банка России № 2209 от 24.11.2014.

** Согласно рейтингу Интерфакс-ЦЭА на основании отчетности по РСБУ за 2 квартал 2016 года.